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1.登錄客戶端提示：用戶名或密碼錯誤，怎么解決？

a.請確認賬號密碼輸入時“大小寫”切換是否正確。

b.請確認登錄的服務(wù)器ip是否是錯誤的(租用客戶登錄ip為112.124.61.231；購買客戶登錄ip為自己服務(wù)器的ip，請向貴公司網(wǎng)管人員詢問)。

2.登錄時提示錯誤，代碼60038

a.請確認電腦網(wǎng)絡(luò)是否正常，或者網(wǎng)絡(luò)防火墻是否有訪問限制。

b.請確認登錄的服務(wù)器ip是否是錯誤的(租用客戶登錄ip為112.124.61.231；購買客戶登錄ip為自己服務(wù)器的ip，請向貴公司網(wǎng)管人員詢問)。

3.音頻通話過程中聲音輕

這個主要表現(xiàn)為對方傳過來的聲音很輕，要很費力才能聽清楚對方在講什么。問題一般出在聲音的采集方面，本方可以先測試下自身的揚聲器或者喇叭，用本地電腦進行播放測試，看播放的音量是否足夠大，如果確定本方音頻下行是正常，則可以基本判斷問題在于上行，一般可以調(diào)整設(shè)備輸入(錄音)音量大小，這需要特別署名，是調(diào)節(jié)錄音音量，實際操作中往往很多人，只會調(diào)整喇叭的聲音，而不會用錄音音量的大小調(diào)節(jié)。

4.音頻通話過程中噪聲比較大

噪聲的大小，主要有兩個方面的影響，一是會議過程中，可能存在風(fēng)扇，空調(diào)等噪聲源，而一般的會議類音頻拾音產(chǎn)品都不會有特別的噪聲處理，導(dǎo)致噪聲都拾取進來，第二，就是音頻上行，錄音的音量太大，導(dǎo)致了輕微的動作都有較大的聲音采集，引起噪聲，當(dāng)然，有時候會議軟件中有一些功能，比如降噪，靜噪等功能開啟時，若和軟件沖突，也容易引起噪聲。

5.視頻會議過程中發(fā)現(xiàn)有磁磁的聲音，有時會有刺耳的聲音，并且不會停止

此問題即是嘯叫，從實際應(yīng)用過程來看，有兩種情況會引起這個狀況，一個是本地喇叭把錄音的聲音給放出來，引起了本地嘯叫，此問題可以斷開視頻會議，然后直接對著拾音產(chǎn)品講話，看聲音會不會從本地的喇叭出來，如果出來，就需要設(shè)置，一般在放音選項中，把拾音設(shè)備的音頻輸出勾去掉，確保不要本地擴音導(dǎo)致嘯叫。其次就是因為兩邊的回聲，導(dǎo)致了嘯叫，此問題主要還是需要通過對回聲的消除才能達到無嘯叫。

6.頻通話過程中聲音不連續(xù)，或者聽到的聲音一頓一頓的

如果出現(xiàn)上述問題，首先排查網(wǎng)絡(luò)原因，是否網(wǎng)絡(luò)有延遲，查看對講的視頻選項，確保沒有網(wǎng)絡(luò)原因，排除網(wǎng)絡(luò)問題之后，如果問題還存在，就需要斷開下軟件，因為有時候軟件也會有所沖突等，比如QQ在多方通話過程中，主發(fā)起人和任意一方效果都會不錯，但是不是主發(fā)起人的其它各方之間，就很容易出現(xiàn)聲音斷續(xù)，不連貫的問題，估計和軟件的功能有所關(guān)系。

7.視頻會議中沒有聲音輸出

碰到此類問題，首先排查本地是否正常，一般為揚聲器，軟件，電腦錄音等幾步來分析本地的問題，如果本地?zé)o問題，那一般就是遠端沒有傳過來，這樣就需要讓遠端先排除問題，是否聲音上行(錄音)無問題。如果確實都沒有問題，那查看下視頻軟件，看看音頻輸入設(shè)備，是否已經(jīng)設(shè)定為你所需要的拾音設(shè)備，如果不是，請選擇。當(dāng)然，會議軟件中需要是主講人才能發(fā)言，就需要把相應(yīng)的功能打開，再進行測試。

8.聲音變音很嚴重，基本聽不清楚

上述問題，一般為軟件沖突了，或者你是開了視頻軟件之后，再增加硬件產(chǎn)品，因為電腦端在處理此類問題時，很容易軟件沖突，導(dǎo)致無法正常工作，所以需要先將軟件端問題排除，確定沒問題了，再過來看問題是否存在。

9.聲音延遲比較厲害

聲音延遲比較厲害的時候，首先測試下網(wǎng)絡(luò)是否狀態(tài)良好，如果在局域網(wǎng)內(nèi)，先將局域網(wǎng)搜尋一次，看是否有人用網(wǎng)路在看視頻或者其它流量較大的軟件操作，如果有，先暫停然后看聲音是否連續(xù)，如果網(wǎng)絡(luò)狀況不是很穩(wěn)定，建議把視頻碼流降低，增加音頻碼流，因為音頻的輸出一般不需要較大的碼流，很低的網(wǎng)速就行，所以稍微降低視視頻碼流，雖然質(zhì)量會有限，但是效果改善就行。

10.無法采集本地圖像(無攝像頭設(shè)備)

對于此類問題，用戶首先要檢查攝像頭的連接是否正確，這一情況大多是由操作人員的疏忽造成，比較常見;其次用戶要查看設(shè)備是否被其他程序占用，這類情形在桌面軟件終端應(yīng)用中較為常見;再者，用戶要查看視頻輸入設(shè)備的選擇是否正確，由于安裝人員的疏忽這一原因也較為常見。

11.是否可以通過公共網(wǎng)絡(luò)運行

出于對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的顧慮，人們一直無法將軟件視頻會議與高清劃等號，而如今隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，這一認知已經(jīng)過時。通常說來，運行高清視頻通信需要的帶寬至少是1Mbps，如今這一帶寬已經(jīng)不再是傳說。而且，目前的視頻會議產(chǎn)品大多具有信息包損失恢復(fù)機制，一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序還可以用Qos網(wǎng)絡(luò)來解決。

12.高清視頻會議系統(tǒng)延遲太長而且?guī)俾侍?/p>

a.請檢查電腦的CPU使用率是否很高。CPU使用率很高的情況下，系統(tǒng)沒有足夠的CPU資源來處理高清視頻的解碼，會導(dǎo)致視頻畫面的延遲和幀率的被動降低，畫面出現(xiàn)卡頓。

b.請檢查網(wǎng)絡(luò)延遲是否很大，網(wǎng)絡(luò)傳輸是否有嚴重的丟包情況。網(wǎng)絡(luò)的異常也會引起視頻畫面的卡頓與延遲現(xiàn)象。此原因的特點是時好時壞，在使用4G或者wifi網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下由于無線信號不穩(wěn)定時會出現(xiàn)。

13.設(shè)置后臺管理員

從瀏覽器打開http://www.hongsanbao.com.cn.cn網(wǎng)會科技后臺管理頁面，輸入自己公司帳號中第1個帳號（默認的后臺管理員），輸入該帳號密碼后登錄后臺，打開“用戶管理”;點擊用戶列表中需要修改的用戶列中“修改”按鈕，如下圖:

角色選擇"企業(yè)管理員",此賬號下次登陸后臺即為管理員權(quán)限,設(shè)置如下圖:

14.如何給其他帳號修改密碼

問題13中點擊"修改"按鈕后,點選"更改密碼",輸入新密碼提交即可，如下圖:

15.批量修改用戶密碼

從瀏覽器打開http://www.hongsanbao.com.cn.cn網(wǎng)會科技后臺管理頁面，輸入自己公司帳號中第1個帳號（默認的后臺管理員），輸入該帳號密碼后登錄后臺，打開“用戶管理”;點擊左側(cè)用戶列表中需要修改密碼的用戶，如下圖:

點擊"批量修改",輸入新密碼后點確定,如下圖:

16.關(guān)于會議中的嘯叫問題

在視頻會議的進行過程中，嘯叫是一個非常常見的問題，一般那是由話筒和音箱的擺位不當(dāng)產(chǎn)生的。要克服嘯叫問題，可以從以下四個方面入手：

a.盡量避免將麥克風(fēng)放在音箱的覆蓋范圍內(nèi)，尤其不要放在音箱旁邊，如果實在無法避免，可以將音箱的角度稍微調(diào)整一下，不會正對著麥克風(fēng)；

b.注意對視頻會議中擴聲現(xiàn)場的簡單布置：舞臺和音箱面對的后墻的可以布置吸聲系數(shù)較大的幕布等，音箱盡量架設(shè)在高處，同時不能太靠近墻壁；

c.在視頻會議前一定要注意音效設(shè)備的調(diào)試，特別是均衡器的調(diào)節(jié)，將反饋可能降到最低，同時還要學(xué)會用調(diào)音臺上的均衡和參量均衡來尋找反饋點，略作衰減來消除反饋；

d.對反饋高度重視，因為反饋不僅影響效果，而且容易損壞開會所用設(shè)備。

17.客戶端問題

a.客戶端常見就數(shù)屬系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長時間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)：在實際應(yīng)用過程中，部分用戶在輸入MCUIP，點連接后，系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長時間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)的問題。對于此類問題，用戶要在確保網(wǎng)絡(luò)通暢的前提下，依次進行如下檢查：MCU是否正常啟動;MCU的IP地址輸入是否正確; 如果采用的是內(nèi)網(wǎng)地址，路由器里是否做好映射;檢查是否使用代理服務(wù)器，代理服務(wù)器是否需要用戶名和密碼;檢查是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開所需開放端口。

b.會議視頻不能正常顯示：出現(xiàn)這一類問題，常見的解決方式有三步。

其一：確認端口已經(jīng)打開(包括TCP和UDP);

其二：如果可以傳輸聲音，請先調(diào)試聲音正常;

18.會議圖像問題

a.無法采集本地圖像：對于此類問題，用戶首先要檢查攝像頭的連接是否正確，這一情況大多是由操作人員的疏忽造成，比較常見;其次用戶要查看系統(tǒng)是否被其他程序占用，這類情形在桌面軟件終端應(yīng)用中較為常見;再者，用戶要查看視頻輸入設(shè)備的選擇是否正確，由于安裝人員的疏忽這一原因也較為常見。

b.是否可以通過公共網(wǎng)絡(luò)運行：出于對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的顧慮，人們一直無法將軟件視頻會議與高清劃等號，而如今隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，這一認知已經(jīng)過時。通常說來，運行高清視頻通信需要的帶寬至少是1Mbps，如今這一帶寬已經(jīng)不再是傳說。而且，目前的視頻會議產(chǎn)品大多具有信息包損失恢復(fù)機制，一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序還可以用Qos網(wǎng)絡(luò)來解決。

c.高清視頻會議系統(tǒng)延遲太長而且?guī)俾侍浩鋵嵾@一說法是不準確的，事實上，高清晰視頻延遲比移動電話的延遲還要短。不過有些較新的高清視頻會議系統(tǒng)僅能提供低于30FPS(每秒幀數(shù))的速率，會對移動處理和常規(guī)視頻質(zhì)量造成不利的影響。

網(wǎng)會云會議保密性如何？

一、高安全性、高保密性技術(shù)保障

1、安全的系統(tǒng)架構(gòu)

（1）不固定會議室IP，實時選擇網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)路由，完全杜絕會議室被攻擊可能

（2）只有通過權(quán)限配置的人員才能進入會議，不會因系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致信息泄密

（3）多服務(wù)器集群技術(shù)確保用戶不會由于服務(wù)器問題造成數(shù)據(jù)丟失

（4）服務(wù)器端口只進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)和數(shù)據(jù)庫訪問，不操作文件，所有端口連接都采用多次握手機制，可以保證不會因為視頻會議服務(wù)器端口漏洞而引起系統(tǒng)不安全。

（5）單獨的會議服務(wù)，不啟動ISDN、LPD、PCMCIA、RHNSD、SENDMAIL、TELNET、WINE等服務(wù)

2、多重數(shù)據(jù)加密技術(shù)

（1）所有服務(wù)均采用身份驗證保障，驗證過程采用雙層加密（MD5、DES），確保系統(tǒng)安全

（2）帳號登錄認證加密，包括以下三步。

第一步：客戶端連接服務(wù)器成功后，發(fā)送客戶端版本信息到服務(wù)器，服務(wù)器驗證客戶端是否合法，并將結(jié)果返回給客戶端，如下圖；

第二步：客戶端發(fā)送用戶帳號到服務(wù)器，服務(wù)器根據(jù)帳號執(zhí)行數(shù)據(jù)庫查詢并驗證合法性，帳號合法則產(chǎn)生一個隨機密鑰Key，并用帳號密碼MD5加密此密鑰Key，一并返回給客戶端，同時保存此Key；

第三步：客戶端用帳號密碼MD5解密，得到此Key，再用這個Key加密帳號密碼MD5發(fā)送到服務(wù)器，服務(wù)器用隨機Key解密得到客戶端傳來的密碼MD5，并和數(shù)據(jù)庫的密碼MD5比較，驗證密碼的正確行，最后將結(jié)果返回給客戶端。

（3）四次握手機制，確保所有進入會議的用戶都具有合法權(quán)限

（4）系統(tǒng)密碼的存儲同樣采用不可逆算法，確保密碼安全

（5）傳輸層中語音、視頻和數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)全部采用AES高強度256位動態(tài)加密技術(shù)進行加密，完全杜絕會議數(shù)據(jù)被非法獲取，確保會議數(shù)據(jù)安全

3、會議數(shù)據(jù)雙重加密保護功能

針對保密級別要求十分嚴格高的用戶，網(wǎng)會視頻會議服務(wù)特別增加雙重加密保護功能，應(yīng)用雙重加密保護功能后，即使會議服務(wù)器遭到攻擊，也無法破解用戶數(shù)據(jù)。

管理員可以在會議中動態(tài)設(shè)置一個任意密碼（系統(tǒng)不會記錄密碼，不會回傳密碼至服務(wù)器從），并通過口頭告知、電話、電子郵件或其他方式告知與會者。

客戶端實時將文檔數(shù)據(jù)加密，然后再經(jīng)會議服務(wù)器轉(zhuǎn)給其他用戶，所有用戶必須通過管理員設(shè)定的密碼驗證才能看到加密文檔。這種雙重加密保護的方式，大大提升會議數(shù)據(jù)的安全性，完全滿足高端用戶需求。

4、管理機制

網(wǎng)會視頻會議租用平臺使用統(tǒng)一、完整的會議訪問權(quán)限控制體系，擁有極為嚴格的多級審核系統(tǒng)，在管理過程中，系統(tǒng)管理員可通過對用戶權(quán)限的設(shè)置進行權(quán)限級別劃分，確保視頻會議服務(wù)具備可靠的管理機制和極高安全性。

二、業(yè)內(nèi)首家集群技術(shù)，會議不掉線

隨著視頻會議市場的發(fā)展，單服務(wù)器承載多客戶端的模式已經(jīng)暴露出弊端，例如服務(wù)器自身程序的承受能力、服務(wù)器帶寬限制、用戶所在地網(wǎng)絡(luò)情況等，基于SaaS的租用模式成為視頻會議服務(wù)的趨勢。針對以上問題，網(wǎng)會首先采用服務(wù)器集群方式，確保視頻會議服務(wù)的穩(wěn)定、流暢。

1、集群技術(shù)保障

（1）多服務(wù)器數(shù)據(jù)實時同步保障

一個服務(wù)器集群組由一臺或者多臺服務(wù)器組成，包括主服務(wù)器和從服務(wù)器，服務(wù)同時運行，并且互相連通。每臺服務(wù)器各自維護用戶數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)廣播保證每臺服務(wù)器數(shù)據(jù)一致，實時同步。

（2）數(shù)據(jù)有序處理保障

客戶端無論登錄到哪臺服務(wù)器，所有強求都會被轉(zhuǎn)發(fā)到主服務(wù)器上統(tǒng)一處理，確保了數(shù)據(jù)處理的先后順序，保障會議順利進行。

（3）服務(wù)器連接速度保障

客戶端獲取到集群組內(nèi)所有服務(wù)器IP地址，自動選擇網(wǎng)絡(luò)連接速度最快的服務(wù)器登錄，保證了客戶端和服務(wù)器連接的穩(wěn)定性。

（4）服務(wù)器連接均衡保障

不同用戶選擇不同服務(wù)器登錄，大大減緩了單服務(wù)器壓力，平衡了網(wǎng)絡(luò)負載。

（5）服務(wù)器故障自動恢復(fù)保障

當(dāng)主服務(wù)器處理數(shù)據(jù)成功后，會把請求數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)到其他從服務(wù)器上進行相同處理，保證主從服務(wù)器的數(shù)據(jù)一致；若集群組中某一服務(wù)器發(fā)生故障，該服務(wù)器上所有登錄用戶會無縫連接到集群組中其他服務(wù)器，并且立即同步掉線期間丟失數(shù)據(jù)，所有會議數(shù)據(jù)都有多個備份，有效防止了數(shù)據(jù)丟失，不影響正常應(yīng)用。

（6）完整的數(shù)據(jù)庫備份保障

服務(wù)器數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫，每執(zhí)行完一個數(shù)據(jù)庫的增加、刪除、修改操作后，服務(wù)器同時會記錄下這個操作的SQL語句，保存在log表。當(dāng)數(shù)據(jù)表出現(xiàn)問題的時候，可以通過執(zhí)行l(wèi)og表的SQL語句來恢復(fù)所有數(shù)據(jù)，log表也被用來服務(wù)器啟動時數(shù)據(jù)同步的依據(jù)。

（7）轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)唯一性保障

轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包有個包頭信息，主要包括：數(shù)據(jù)源服務(wù)器ID（標(biāo)識發(fā)送者），數(shù)據(jù)目的服務(wù)器ID（標(biāo)識接收者），數(shù)據(jù)包序列號ID，數(shù)據(jù)包類型，包頭信息唯一標(biāo)識了一個數(shù)據(jù)包，每個服務(wù)器收到轉(zhuǎn)發(fā)包后，記錄下包頭標(biāo)識，當(dāng)有相同包在過來的時候就不會再被轉(zhuǎn)發(fā)和處理，服務(wù)器會定時清除過期的包頭信息，這樣保證了轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)唯一性。

(8)服務(wù)器狀態(tài)偵測保障

所有集群組服務(wù)器以及集群服務(wù)都由狀態(tài)服務(wù)器連接管理，狀態(tài)服務(wù)器定時發(fā)送心跳包檢測各個集群服務(wù)器的在線運行情況。

(9)在線服務(wù)器管理保障

通過狀態(tài)管理器登錄狀態(tài)服務(wù)器，可以增加、刪除、修改任何集群服務(wù)器信息，并且可以查看所有集群服務(wù)器的運行和連接情況。當(dāng)集群服務(wù)器有上下線等異常情況時，狀態(tài)服務(wù)器會把通知發(fā)給管理器，管理員即可在最短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)服務(wù)器問題。

2、視頻會議集群技術(shù)優(yōu)點

（1）高可用性

視頻會議集群技術(shù)簡單理解就是將多臺會議服務(wù)器通過軟件技術(shù)連接在一起，組成了一個高度透明的大型服務(wù)群組系統(tǒng)，并且作為一個整體為用戶提供視頻會議應(yīng)用服務(wù)。

在集群系統(tǒng)運行過程中，服務(wù)器除了各自為連接的客戶端提供應(yīng)用服務(wù)，并實時監(jiān)視集群中其他服務(wù)器的運行情況，并備份其他服務(wù)器數(shù)據(jù)。

當(dāng)集群中的一臺服務(wù)器出現(xiàn)故障時，其他服務(wù)器能準確有效地接管故障服務(wù)器的服務(wù)，繼續(xù)為用戶提供正常的應(yīng)用，確保系統(tǒng)的不間斷運行。

對用戶而言，則是共享了集群內(nèi)的所有資源（例如會議室中的各種媒體數(shù)據(jù)以及各類文檔數(shù)據(jù)等），同時并不需要關(guān)心到底運行在集群中的哪臺服務(wù)器，只需關(guān)心為其提供服務(wù)的服務(wù)器是否能正常提供服務(wù)即可。

由于集群系統(tǒng)能夠保證用戶使用的連續(xù)性、穩(wěn)定性，并且具備持續(xù)可用的特性，因此完全能滿足7x24小時不間斷服務(wù)需要，從而達到了高可用性。

（2）負載均衡

負載均衡能力，使會議集群組能夠提供更快速的響應(yīng)以及更好的性能。會議集群具備的負載均衡能力為大規(guī)模會議的實施提供了技術(shù)保障，大量的并發(fā)訪問和數(shù)據(jù)流量能夠分擔(dān)到更多的服務(wù)器上進行處理，減少用戶的等待響應(yīng)時間，使得系統(tǒng)處理能力得到大幅度的提升。會議集群中通過人數(shù)、網(wǎng)絡(luò)流量、服務(wù)器性能（包括CPU、內(nèi)存的使用情況）等多種指標(biāo)作為負載均衡的策略，經(jīng)過綜合計算和比較來實現(xiàn)負載均衡的功能，實現(xiàn)客戶端登錄的最佳方式。

（3）客戶端熱切換

客戶端切換功能，使用戶在使用過程中獲得更好的體驗，同時提升了產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力。當(dāng)集群系統(tǒng)中的某臺服務(wù)器出現(xiàn)故障時，直連在該服務(wù)器上的客戶端能夠根據(jù)實際情況做出判斷，軟件無需重啟即可迅速切換到集群中其他服務(wù)器，保證了用戶持續(xù)、良好的會議體驗。

（4）路由自動選擇

考慮到用戶網(wǎng)絡(luò)寬帶的多樣化，以及目前多數(shù)機房支持雙線服務(wù)的特點，網(wǎng)會通過自主研發(fā)的軟件實現(xiàn)了路由自動選擇功能。集群服務(wù)器自動判別客戶端寬帶類型，協(xié)調(diào)客戶端選擇集群中最匹配的會議服務(wù)器，實現(xiàn)最佳的應(yīng)用效果，全過程由軟件自動實現(xiàn)，無需人工。

1. 全向麥克風(fēng)的拾音距離

全向麥克風(fēng)的拾音距離，絕大對數(shù)廠商所提供的視頻會議全向麥克風(fēng)的拾音距離均在半徑3米的范圍，那么我們在使用的時候盡量不要超出這個范圍。以此來保證全向麥克風(fēng)能夠清晰的拾音，以及我們能夠準確清晰的聽到對方的聲音。

2.全向麥的參數(shù)不齊問題

遠程視頻會議一般是建立在兩方或者兩方以上的情況，在這種情況下勢必存在麥克風(fēng)的性能參次不齊，對音頻以及回音的處理不盡一樣，那么此時我們就需要主講人或者其他負責(zé)整體視頻會議調(diào)度的工作人員進行一些必要的操作，比如說需要誰講話的時候再開啟對方的麥克風(fēng)，又或者是舉手發(fā)言等等，這樣不僅能夠提高會議效率，也可以提高音頻通話的質(zhì)量。

3.全向麥雜音問題

遠程會議的時候往往我們很難避免的會聽到一些回音或者是雜音，造成這些問題的原因比較復(fù)雜，我們需要分析。首先PC機的操作系統(tǒng)也會對音頻進行處理。視頻會議軟件也會對音頻進行一些處理，全向麥克風(fēng)本身就自帶回音消除功能，那么此時我們應(yīng)該將PC機以及視頻會議軟件的一些音頻處理功能進行選擇性的關(guān)閉。然后適當(dāng)?shù)慕档腿螓溈孙L(fēng)的拾音音量以及揚聲器音量，相信通過這些步驟可以解決絕大部分的音頻問題。

4.全向麥連接問題

會議中無法通過全向麥克風(fēng)呢個聽到聲音或者說話，這個時候我們首先檢查連接是否正常，或者更換到電腦的其他USB口，這是因為USB接口的穩(wěn)定性以及兼容性，臺式機的話最好接到主機后面的USB接口上這樣比較穩(wěn)定。

1.攝像頭不能用：找不到攝像頭

故障現(xiàn)象：電腦檢測不到新裝的 USB 攝像頭。

專家回答：先查操作系統(tǒng)，再查 BIOS 、 USB 接口及安裝有無錯誤。Windows 7/Vista/XP/2000/2003/2008都支持 USB 接口。在主板 BIOS 設(shè)置中必須讓 USB 裝置有效。若這些方法無效，可嘗試連接 USB 攝像頭至其他USB接口。當(dāng)然，也可能是裝錯了驅(qū)動程序或選錯了設(shè)備，可查看系統(tǒng)設(shè)備，再次重新安裝驅(qū)動程序。

2.攝像頭不能用：黑屏或白屏

故障現(xiàn)象：用攝像頭時，彈出了圖像框后，出現(xiàn)黑屏或白屏。

專家回答：這是因為檢查軟件設(shè)置不當(dāng)而造成的，這種問題可能得經(jīng)過多次嘗試，可參考一下軟件的疑難解答說明書。

3.攝像頭不能用：預(yù)顯圖像的光線不正常

故障現(xiàn)象：攝像頭視頻預(yù)顯圖像的某部分太暗或太亮。

專家回答：應(yīng)該從使用環(huán)境及攝入對象著手，比如挪開亮光源或者增加物體的亮度。然后再調(diào)亮度及對比背景。

4.攝像頭不能與其它的視頻輸入設(shè)備共用

故障現(xiàn)象：安裝了攝像頭之后，又裝了攝像機。所以不知哪個設(shè)備正在工作。

專家回答：當(dāng)使用了多種視頻設(shè)備時，電腦就使用默認裝置。但并不能像 Win 9 x 中的打印設(shè)備那樣方便地設(shè)置默認打印機，不存在確定默認裝置的更簡單的方法。所以，最好的方法還是通過一系列步驟選一個。使一個視頻攝像驅(qū)動程序有效的具體方法是：打開“控制面板→多媒體→視頻→ 裝置”，打開“視頻攝入裝置”列表，雙擊攝像頭的名稱，打開對話框，顯示攝像頭屬性，再按照要求使驅(qū)動程序有效就行。

5.攝像頭不能和數(shù)碼相機共用

故障現(xiàn)象：攝像頭不能和數(shù)碼相機一起作輸入設(shè)備。

專家回答：有的攝像頭帶有這種驅(qū)動軟件， Videofor Windows （即 Windows 視頻）及 Direct Show Device Driver （即直接顯示和設(shè)置驅(qū)動程序），它供數(shù)碼相機用，能與系統(tǒng)的其它設(shè)備（包括攝像頭）一起作通用的視頻輸入設(shè)備。所以，只需裝個攝像頭軟件即可。

6.視頻預(yù)顯圖像的顏色異常

故障現(xiàn)象：一臺新購攝像頭的視頻預(yù)顯圖像的顏色不正常，過段時間后卻又可以恢復(fù)正常。

專家回答：對普通的攝像機，需人工調(diào)白，但攝像頭能自動調(diào)整。一般等待個20至30秒，系統(tǒng)的 autowhite （自動調(diào)白）功能就會自動糾正或平衡。

7.攝像頭不能用：花屏

故障現(xiàn)象：在用攝像頭的時候出現(xiàn)花屏。

專家回答：先查驅(qū)動程序的安裝和可能的設(shè)備沖突。查攝像頭型號與攝像頭的驅(qū)動程序是否匹配。另外可換個顯卡測試，因為攝像頭可能與顯卡或者顯示驅(qū)動程序不兼容。也可能是驅(qū)動程序的安裝不正確，若無法通過對該顯卡的驅(qū)動程序的升級來解決此問題，就只能換顯卡。

8.一個原來在臺式機上能正常使用的攝像頭，連接到筆記本上就不正常了

專家回答：攝像頭與顯卡最容易發(fā)生沖突，有了問題后，除要找攝像頭自身原因外，還要查顯卡，試著降低圖形顯卡的速度。其方法是：在桌面上單點鼠標(biāo)右鍵，選擇“屬性→設(shè)置→性能”，把硬件加速從第四檔逐漸降到最后一檔，看是否能解決問題。如果能，就逐漸提升檔次，直到找出能解決問題的那個平衡點為止。

9.攝像頭不能用：圖像顯示的速度慢

故障現(xiàn)象：用數(shù)碼攝像頭上網(wǎng)時意外發(fā)現(xiàn)攝像頭上的圖像顯示速度過慢。

專家回答：這是因為網(wǎng)站速度慢或者你的網(wǎng)速太慢，可試著換個網(wǎng)站或用4-8MB的ADSL一個人上網(wǎng)。

10.攝像頭不能用：攝像的速度慢

故障現(xiàn)象：把剛買回的攝像頭安裝上網(wǎng)后，感覺顯示速度太慢，我用的是4MB帶寬的ADSL，結(jié)果速度還是很慢。在不上網(wǎng)時測試這個攝像頭，發(fā)現(xiàn)這時圖像顯示也很慢。

專家回答：請查看攝像頭的幀數(shù)設(shè)置是否低于８幀，設(shè)置高一點就顯示正常了，推薦8-15幀。

１.會議室管理員如何調(diào)節(jié)其他人的聲音音量

管理員聽對方說話聲音輕，鼠標(biāo)移到對方視頻右上方